FAQ
| １． |
購入に関するご質問 |
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Q1-01 Q1-02 Q1-03 Q1-04 |
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| ２． |
品質に関するご質問 |
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Q2-01 Q2-02 Q2-03 Q2-04 Q2-05 Q2-06 Q2-07 Q2-08 Q2-09 Q2-10 |
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| ３． | 使用方法に関するご質問 | |
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Q3-01 Q3-02 Q3-03 Q3-04 Q3-05 Q3-06 |
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| ４． | その他のご質問 | |
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Q4-01 |
同じ抗菌素材を使用した商品は他にありますか？ | |
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| １． | 購入に関するご質問（回答） | |
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Q1-01 Ans. |
マスクはどこで購入できますか？ アマゾンでの販売を開始いたしました。こちらからお買い求めいただけます。
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| Q1-02
Ans. |
電話注文できますか？
電話でのご注文をご希望の方は、こちらまでお問い合わせください。
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| Q1-03
Ans. |
不良品があったのですが、返品・交換できますか？ マスクの状況を確認させていただきますので、こちらのフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
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| Q1-04
Ans. |
海外への発送はできますか？ 申し訳ありませんが、弊社からから海外への直接発送は行っておりません。
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| ２． | 品質に関するご質問（回答） | |
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Q2-01 Ans. |
何枚入りですか？ １箱５枚入りです。
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Q2-02 Ans. |
個別包装されていますか？ はい。マスクは１枚ずつ個別に包装されています。
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Q2-03 Ans. |
未開封の状態で、どのくらい保管できますか？ 本製品の抗菌剤（イータック®）は、１年以上の保管が可能ですが、なるべく早く使い切ってください。
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| Q2-04
Ans. |
製造年月日を確認できますか？ 現在販売している製品は、２０２０年１０ 月に製造したものです。
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| Q2-05
Ans. |
もっと小さいサイズのマスクはありますか？ 現在販売しているマスクは、普通サイズのみです。
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| Q2-06
Ans. |
マスクの材質は何ですか？ 本製品には、ポリプロピレン、ポリエチレンの不織布を使用しています。
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| Q2-07
Ans. |
マスクの4層構造について教えてください。 マスクは口元側から、イータック® 除菌フィルター、極微細メルトブローン・フィルター、消臭フィルター、スパンボンドフィルターとなっていす。多層構造とすることで、抗菌・抗ウイルスに加え消臭効果も備えた、高機能のマスクとなっています。
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| Q2-08
Ans. |
Etak®（イータック）とは何ですか？ イータック® は広島大学院・ 二川教授の研究から生まれた、素材への固定化に優れる抗菌成分です。一般的な消毒薬である４級アンモニウム塩と、接着成分のエトキシシランを合成し、様々な物の表面に固定化できる抗菌剤として開発されました。いったん素材の表面にイータックが固定化されると、あとから飛来する菌やウィルスを、長期間・持続的に不活性化することができます。もとは口腔内での使用目的で開発され、化粧品の成分としても使用を認められている、安全性の高い抗菌成分です。
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| Q2-09
Ans. |
テスト方法と結果を詳しく教えてください。 マスクに使用されているフィルターの試験については、こちらをご覧ください。 除菌フィルターに塗布されているイータック® の安全性試験については、こちらをご覧ください。
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| Q2-10
Ans. |
生産地はどこですか？ マスクの製造も梱包も、すべて日本国内で行っています。
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３． |
使用方法に関するご質問（回答） | |
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Q3-01 Ans. |
マスクの表裏をどのように見分ければ良いですか？
耳ゴムの接着面が付いている方が外側になります。
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| Q3-02
Ans. |
マスクの正しい付け方を教えてください。 ・マスクの上下を確認し、耳ゴムの接着面を外側にして折ひだを上下に広げて伸ばし、マスクが立体になるようにします。 ・マスクを顏に当て、ノーズフィッターを鼻に合わせて、あごの下まで伸ばします。 ・マスクを顏にフィットさせながら、耳ゴムを耳にかけてください。
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| Q3-03
Ans. |
マスクの交換目安はどのくらいですか？ 本製品は使い切り商品ですが、長時間連続使用しても快適にお使いいただけるように設計しております。汚れなどが気になりましたら新しいものと交換してください。
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| Q3-04
Ans. |
洗っても抗菌・抗ウイルス効果は持続しますか？ 本製品は、洗って繰り返しお使いいただくことはできません。
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| Q3-05
Ans. |
医療用に使えますか？ 本製品は、医療用マスクとしては認証を取得しておりません。 マスクに使用されているフィルターの性能試験については、こちらをご覧ください。
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| Q3-06
Ans. |
マスクの向きを逆にしてつけてしまいましたが、効果は違いますか？ マスクの性能に変わりはありませんが、口元側を肌触りの良いイータック® 除菌フィルター層とすることで、優しい使用感が得られるように設計されています。
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| ４． | その他のご質問（回答） | |
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Q4-01 Ans. |
同じ抗菌素材を使用した商品は他にありますか？ 弊社では、抗菌・抗ウイルス成分イータック® を塗布した高性能フィルターを搭載した空気清浄機を販売しております。 |
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